Гарантийный срок на все работы и услуги, выполненные и оказанные в сервис-центре КИБЕР СЕРВИС, составляет 30 (тридцать) календарных дней. Гарантия на комплектующие, используемые при ремонте, предоставляется в соответствии с гарантийной политикой их производителей и составляет, как правило, от 1-го месяца до 3-х лет.
Гарантия распространяется практически на все услуги. Если Вы посчитаете, что Вам оказали услугу недостаточно высокого качества - дайте нам знать об этом и мы разрешим ситуацию максимально лояльно.
Исключения - такие же, как и в гарантии производителя
- Аппарат был залит жидкостью
Данный пункт касается залития жидкостью до и после выдачи техники после ремонта. Наши инженеры имеют многолетний опыт работы с залитыми аппаратами, и могут легко отличить и показать Вам последствия недавнего попадания жидкости или остатки от проведенной чистки.
- Явные механические повреждения, которые не были описаны в квитанции при приеме техники на ремонт
При приеме техники в ремонт мы тщательно описываем внешний вид устройства в квитанции приема-передачи, которую Вы подписываете.
- Повреждения или отсутствие гарантийных пломб с обнаружением последствий неквалифицированного или самостоятельного ремонта
Если наша пломба затерлась или повредилась - это не беда, мы не откажем Вам в гарантии. Другое дело, если наши специалисты, помимо поврежденной пломбы, заметят неквалифицированное вмешательство, из-за которого аппарат мог выйти из строя.
- Изменение или удаление серийного номера или данных о модели устройства (детали), которые помогут определить устройство (деталь), бывшие у нас в ремонте
Помимо внешнего вида, в квитанции приема-передачи оборудования мы записываем серийный номер устройства, а при установке новых деталей у нас в базе хранится информация с серийными номерами установленных деталей. В случае если серийный номер затерт, или повреждён, к сожалению, мы не сможем определить, было ли это устройство в нашем сервисном центре.
Услуги, на которые не распространяется гарантия
- Выполнение частичного ремонта устройства
К примеру, Вы сдали нам ноутбук с разбитой рамкой экрана (матрицы) и разбитой самой матрицей. Мы предложили Вам ремонт рамки и замену матрицы, а Вы согласились только на замену матрицы. В дальнейшем поврежденная рамка матрицы повреждает замененную новую матрицу, но гарантийным случаем этот не будет, так как Вы отказались от полного ремонта, а согласились лишь на частичный.
Если Вы недовольны обслуживанием, или кто-то из сотрудников Вас расстроил, пожалуйста, сообщите нам об этом по email: info@rem-pc.kz или по телефону: +7 707 223 11 73.
Сервисный центр КИБЕР СЕРВИС был основан в январе 2014 года. С самого начала своей деятельности компания была нацелена на обслуживание компьютерной техники малых и средних предприятий. Так, долгосрочные договора на ИТ-аутсорсинг были заключены с крупными компаниями г. Алматы и г. Астана. Штат сотрудников насчитывал восемь ИТ-специалистов.